Considerações Gerais:
Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a
satisfação do cliente, elaborado com base no Código de Defesa do
Consumidor.
As ocorrências são processadas através do Serviço de Atendimento ao Cliente-
(SAC), você pode acessar nosso chat para pronto atendimento ou se preferir
envie uma mensagem por eMail para -> sac@shopplab.com.br.
Troca / Devolução:
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da
data de recebimento do produto. Extinto esse período, observe o prazo de
garantia do fabricante, busque a rede credenciada de assistência técnica
indicada pelo fabricante.
O produto encaminhado para SHOPPLAB só sera recepcionado com
autorização prévia com o respectivo numero de ocorrência e com nota fiscal de
devolução, passará por uma triagem e investigações de apuração para o caso.
Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de uso indevido ou
que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente com frete a
pagar.
A SHOPPLAB se reserva o direito e não se responsabiliza por qualquer item
que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer
acessórios que não o pertença.
Não recebemos devoluções sem autorização, nem sem o respectivo numero de
ocorrência.
Não trocamos brindes.
Desistência:
A SHOPPLAB comercializa produtos técnicos para uso profissional, oferece
suporte telefônico entre outros meios eletrônicos a fim de antecipar todas
duvidas ou esclarecimentos necessários, portanto, não oferecemos o direito de
desistência, de forma a garantir um equilíbrio econômico-financeiro em seus
procedimentos operacionais oriundos da internet/loja virtual.
Divergência na Entrega:
No ato da entrega, caso perceba, alguma das divergências relacionadas
abaixo, solicitamos que recuse o recebimento ou ligue para (11) 3926-6240.
1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto avariado.
3. Produto divergente do solicitado.
Se o produto for indevidamente aceito ou recebido, você deve notificar a
divergência ou avaria através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente –
(SAC), por email -> sac@shopplab.com.br ou pelo Telefone (11) 3926-6240 em
até 24 horas, após este período não atenderemos demais reclamações.
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de nota fiscal de
devolução, na embalagem original, acompanhado de manual se houver e todos
os acessórios que possuir.
Será rejeitada devoluções em nosso almoxarifado, sem autorização prévia,
fora do prazo estabelecido nas normas internas da empresa e/ou da legislação
vigente, com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.
