Trocas e Devoluções
Considerações Gerais:
Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente, elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências são processadas através do Serviço de Atendimento ao Cliente-SAC – envie sua mensagem para:
sac@shopplab.com.br
Troca / Devolução:
A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. Extinto esse período, observe o prazo de garantia do fabricante, busque a rede credenciada de assistência técnica indicada pelo fabricante.
O produto encaminhado para SHOPPLAB será recebido somente com nota fiscal e respectivo numero de ocorrência e passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de uso indevido ou que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente com frete a pagar.
A SHOPPLAB se reserva o direito, não se responsabiliza por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença.
Não recebemos devoluções sem autorização, nem sem o respectivo numero de ocorrência.
Não trocamos brindes.
Desistência:
A SHOPPLAB comercializa produtos técnicos para uso profissional, oferece suporte telefônico entre outros meios eletrônicos a fim de antecipar todas duvidas ou esclarecimentos, portanto, não oferece direito de desistência, de forma a garantir um equilíbrio econômico-financeiro em seus procedimentos operacionais oriundos da internet/loja virtual.
Divergência na Entrega:
No ato da entrega, caso perceba, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento ou ligue para (11) 3926-6240.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.
Se o produto for indevidamente aceito ou recebido, você deve notificar a divergência ou avaria através de nossa SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento, após esse prazo não atenderemos demais reclamações.
Entre em contato através do e.mail sac@shopplab.com.br ou pelo Telefone (11) 3926-6240
A devolução do produto deve ser feita acompanhada de nota fiscal de devolução; preferencialmente, na embalagem original, acompanhado de manual se houver e todos os acessórios que possuir.
Será rejeitada devoluções em nosso almoxarifado, sem autorização prévia, fora do prazo estabelecido nas normas internas da empresa e/ou da legislação vigente, com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.
